Informativa sulla privacy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli articoli 13, 14 e 26 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 ("Codice privacy"), come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101, e successive modificazioni.

In breve

• Il sito non usa cookie né altre tecnologie di tracciamento. Non raccoglie statistiche e non fa profilazione.
• Mentre navighi, il sito fa collegare il tuo browser solo al server che lo ospita: font, immagini, video e script sono tutti lì.
• Il modulo contatti non invia nulla al sito: prepara il messaggio e lo apre in WhatsApp o nel tuo programma di posta. Se scegli WhatsApp, il testo arriva a WhatsApp (Meta) appena si apre il link. A noi il messaggio arriva solo se decidi di inviarlo.
• Usiamo i tuoi dati per rispondere alle tue richieste, per gestire il soggiorno del tuo gatto o l'educazione del tuo cane e per rispettare gli obblighi di legge. Solo per gli scopi descritti in questa pagina.
• Puoi chiedere in ogni momento di vedere, correggere o cancellare i tuoi dati, o di opporti al loro uso, nei limiti previsti dalla legge (vedi I tuoi diritti): scrivi a pensionevitadagatti.sv@gmail.com.

1. Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è:

• Aurora Lupo, titolare della Pensione Vita da Gatti
• Indirizzo: Via Tommaso Torteroli 6r, 17100 Savona (SV)
• P. IVA 01891200097
• Email: pensionevitadagatti.sv@gmail.com
• Telefono e WhatsApp: +39 342 57 51 602

In questa pagina "noi" indica la titolare.

Per le statistiche sulle visite ai nostri profili Facebook e Instagram siamo contitolari del trattamento con Meta Platforms Ireland Ltd (vedi sezione 10).

Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO): per un'attività come la nostra la legge non lo richiede (art. 37, par. 1 GDPR). Per qualsiasi domanda sulla privacy puoi rivolgerti direttamente alla titolare, ai recapiti qui sopra.

2. Come è fatto questo sito

Il sito è fatto di pagine statiche, cioè pagine HTML già pronte, ospitate da un fornitore del servizio di hosting.

• Nessun cookie, di nessun tipo.
• Nessuna memoria del browser: il sito non usa localStorage, sessionStorage o IndexedDB.
• Nessun tracciamento: niente pixel, niente strumenti di statistica (analytics), niente profilazione.
• Nessuna risorsa di terzi: font, immagini, video e script sono ospitati sul server del sito. Mentre navighi, il sito non fa collegare il tuo browser a server diversi da quello che lo ospita.
• Nessun contenuto incorporato: nelle pagine non ci sono mappe, video o pulsanti social di altri servizi. Ci sono solo link, che si aprono se li clicchi tu (vedi Link a servizi esterni).

Trovi i dettagli nella Cookie policy.

3. Navigazione sul sito

Quali dati. Come ogni server web, il server che ospita il sito registra in automatico alcuni dati tecnici a ogni richiesta (i cosiddetti "log"):

• indirizzo IP;
• data e ora della richiesta;
• pagina o file richiesto;
• user agent, cioè il tipo e la versione del browser e del sistema operativo.

Perché. Per far funzionare il sito e proteggerlo, ad esempio per individuare errori, abusi o tentativi di attacco.

Base giuridica. Legittimo interesse della titolare a mantenere il sito funzionante e sicuro (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Sei obbligato a fornirli? Non puoi evitarlo: per ricevere una pagina il tuo browser deve trasmettere questi dati, e il server li registra in automatico.

Per quanto tempo. I log vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e al funzionamento del sito, secondo i tempi di rotazione automatica del fornitore di hosting (di norma pochi giorni o settimane), e poi cancellati automaticamente. Non usiamo i log per identificare i visitatori né per studiarne il comportamento, salvo che servano ad accertare un illecito (ad esempio un attacco al sito): solo in quel caso possono essere conservati più a lungo, per il tempo necessario, e messi a disposizione delle autorità.

Chi li riceve. Il fornitore del servizio di hosting, che li tratta per nostro conto come responsabile del trattamento, in base a un contratto conforme all'art. 28 GDPR.

4. Richieste di informazioni: telefono, WhatsApp, email e modulo

Puoi contattarci per telefono, su WhatsApp, via email o con il modulo "Richiesta informazioni" della pagina Contatti, anche per i servizi della pagina Cani.

Come funziona il modulo

Il modulo non invia nulla al server del sito, e il sito non salva nulla nella memoria del browser.

Quando lo compili e scegli come inviarlo, il modulo prepara un messaggio con i dati che hai inserito e lo apre:

• in WhatsApp: il testo, con i dati che hai scritto, viene inserito nell'indirizzo del link api.whatsapp.com. Quando premi il pulsante, il tuo dispositivo apre quell'indirizzo e il testo arriva a WhatsApp (Meta) già in quel momento, anche se poi non invii il messaggio: sul computer, e spesso anche sul telefono, passa dai server di WhatsApp. WhatsApp lo tratta come titolare autonomo, secondo la propria informativa. L'indirizzo, con il testo, può restare anche nella cronologia del tuo browser;
• oppure nel tuo programma di posta: si apre una nuova email già compilata. Se come programma di posta usi una webmail nel browser, il testo arriva al suo fornitore quando si apre la bozza.

A noi il messaggio arriva solo se decidi di inviarlo, come un normale messaggio WhatsApp o una normale email. Se non vuoi che il testo passi da WhatsApp prima dell'invio, scegli l'email oppure telefonaci.

Il trattamento

Quali dati. Quelli che ci comunichi: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, nome del gatto o dei gatti, servizio richiesto (Pensione o Taxi Cat), testo della richiesta e ogni altra informazione che decidi di scriverci, ad esempio sul tuo cane se ci chiedi dei servizi della pagina Cani. Se ci contatti su WhatsApp vediamo anche le informazioni del tuo profilo che hai scelto di rendere visibili, come nome e foto del profilo.

Perché. Per rispondere alle tue domande e darti informazioni su disponibilità, prezzi e servizi, compresa l'educazione cinofila. Se vuoi prenotare, per organizzare la prenotazione.

Base giuridica. Risposta a una tua richiesta, prima di un eventuale contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR: misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato).

Sei obbligato a fornirli? No. Però senza un recapito non possiamo risponderti. Nel modulo i campi obbligatori sono indicati: servono a comporre una richiesta a cui possiamo rispondere. Se preferisci, puoi semplicemente telefonarci o scriverci.

Per quanto tempo. Se la richiesta non porta a una prenotazione, conserviamo messaggi ed email per 12 mesi dall'ultimo contatto, poi li cancelliamo dal nostro telefono e dalla nostra casella email. La copia che hai tu, sul tuo telefono o nella tua casella, resta tua. Se invece prenoti, valgono i tempi della sezione 5 per il gatto e della sezione 6 per il cane.

Chi li riceve. I fornitori dei servizi di comunicazione che usiamo: WhatsApp (Meta), la casella email Gmail (Google) e gli operatori telefonici. Trattano i dati come titolari autonomi, secondo i propri termini e le proprie informative. Vedi anche Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo.

5. Prenotazioni e soggiorno, compreso il Taxi Cat

Per il soggiorno ti chiediamo di consegnarci la scheda informativa e il contratto firmato (li scarichi dalla pagina Documenti), insieme ai documenti del gatto e alla fotocopia del tuo documento d'identità.

Quali dati.

• I tuoi, come proprietario: nome e cognome, numero di telefono, numero del documento d'identità, firma sul contratto, date di consegna e di ritiro del gatto.
• La fotocopia del tuo documento d'identità, con tutti i dati che vi compaiono (ad esempio fotografia, data e luogo di nascita, residenza).
• Del gatto: nome, età, razza, sesso, se è sterilizzato o castrato, numero di microchip, allergie, problemi di salute, alimentazione e dosi, farmaci. E i suoi documenti: foglio di iscrizione all'anagrafe felina, libretto sanitario con le vaccinazioni, certificato di buona salute, copia della ricetta veterinaria dei farmaci. Il foglio dell'anagrafe riporta anche i tuoi dati di proprietario, che possono comparire anche sulla ricetta.
• Se chiedi che il gatto giri nella pensione insieme a gatti di altre famiglie: la tua autorizzazione e il referto dei test FIV e FeLV.
• Per il Taxi Cat: l'indirizzo dove ritirare e/o riconsegnare il gatto.
• Per i pagamenti: i dati necessari per incassare acconto e saldo e per i documenti fiscali (ad esempio intestatario e causale del bonifico).
• Di altre persone: il contatto di emergenza e il veterinario (vedi sezione 7).

Le informazioni sulla salute del gatto riguardano un animale: non sono "categorie particolari di dati" (art. 9 GDPR). Sono comunque dati personali che ti riguardano, perché collegati al tuo nome, e li proteggiamo come tali.

Perché.

• Valutare e confermare la prenotazione e preparare il soggiorno.
• Accogliere il gatto, accudirlo e, se serve, dargli i farmaci prescritti.
• Sapere con certezza chi ci affida il gatto e a chi riconsegnarlo.
• Valutare, se ce lo chiedi, se il gatto può girare nella pensione insieme a gatti di altre famiglie.
• Svolgere il servizio Taxi Cat, se lo richiedi, e calcolarne il costo, che dipende dai chilometri.
• Gestire i pagamenti e rispettare gli obblighi fiscali e contabili.
• Tutelare i nostri diritti in caso di contestazioni o di mancato pagamento.
• Se il gatto non viene ritirato, fare quanto previsto dal contratto: affidarlo all'ente competente o a un gattile e presentare denuncia alle autorità.

Base giuridica.

• Esecuzione del contratto di soggiorno e delle misure precontrattuali che ci chiedi (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Rientra qui anche l'identificazione con il documento d'identità: sapere chi ci affida il gatto e a chi riconsegnarlo.
• Adempimento di obblighi di legge, per gli aspetti fiscali e contabili (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
• Legittimo interesse della titolare a difendere i propri diritti e, se il gatto non viene ritirato, a tutelarlo (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Se il gatto non viene ritirato, trattiamo anche dati relativi a un possibile reato (abbandono di animali, art. 727 del Codice penale), solo per presentare la denuncia prevista dal contratto e per difendere i nostri diritti, come consentono l'art. 10 GDPR e l'art. 2-octies del Codice privacy.

Sei obbligato a fornirli? Sì, se vuoi che il tuo gatto soggiorni da noi. La scheda informativa, il contratto firmato e i documenti indicati nella pagina Documenti sono obbligatori: senza di essi non possiamo accettare il gatto. I dati per i documenti fiscali sono richiesti dalla legge. L'indirizzo per il ritiro e la riconsegna serve solo se chiedi il Taxi Cat. L'autorizzazione e il referto FIV e FeLV servono solo se vuoi che il gatto giri insieme a gatti di altre famiglie.

Per quanto tempo.

• Contratto firmato e scheda informativa: 10 anni dalla fine del soggiorno. È il termine ordinario di prescrizione dei diritti (art. 2946 del Codice civile): ci serve per poter dimostrare cosa abbiamo concordato e cosa ci hai dichiarato sul gatto. I dati del contatto di emergenza invece li cancelliamo prima (vedi sezione 7).
• Copie dei documenti sanitari del gatto (libretto, certificato di buona salute, ricetta, eventuale referto FIV e FeLV con la tua autorizzazione): insieme alla scheda, per lo stesso periodo, perché documentano le condizioni del gatto quando ce lo hai affidato.
• Fotocopia del documento d'identità e del foglio dell'anagrafe felina: fino alla riconsegna del gatto e al saldo, poi le distruggiamo. Nella scheda restano il numero del documento e il numero di microchip.
• Documenti contabili e fiscali: 10 anni, come previsto dalle norme civilistiche e fiscali (art. 2220 del Codice civile, ove applicabile, e art. 22 del D.P.R. 29 settembre 1973, n. 600).
• Messaggi scambiati per organizzare il soggiorno e indirizzo per il Taxi Cat: 12 mesi dalla fine del soggiorno.

Se è in corso una contestazione, o se il gatto non è stato ritirato, conserviamo i dati che servono fino alla conclusione della vicenda.

Chi li riceve.

• Il veterinario di riferimento del gatto e, se durante il soggiorno serve un intervento, il veterinario a cui si rivolge la pensione: solo le informazioni necessarie per curare il gatto.
• Banche e gestori dei pagamenti, come titolari autonomi, per bonifici e pagamenti con carta (POS).
• Eventuali professionisti incaricati della contabilità e degli adempimenti fiscali.
• Se il gatto non viene ritirato: le autorità a cui presentiamo la denuncia prevista dal contratto (ad esempio forze dell'ordine e Procura della Repubblica) e l'ente competente o il gattile a cui affidiamo il gatto, che riceve solo i dati necessari a identificare il gatto e il proprietario.
• Altre autorità ed enti pubblici, quando lo prevede la legge.

6. Educazione cinofila

Questa sezione riguarda chi si affida alla titolare per l'educazione o l'addestramento del proprio cane (servizi descritti nella pagina Cani).

Quali dati. I tuoi dati di contatto, le informazioni sul cane che decidi di darci (ad esempio età, abitudini e comportamenti su cui lavorare) e, se gli incontri si svolgono a casa tua, l'indirizzo. Per i pagamenti, i dati necessari per incassare e per i documenti fiscali.

Perché. Per organizzare e svolgere il servizio e per gestire i pagamenti.

Base giuridica. Esecuzione del contratto e delle misure precontrattuali che ci chiedi (art. 6, par. 1, lett. b GDPR); adempimento degli obblighi fiscali e contabili (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

Sei obbligato a fornirli? Sì, quelli che servono a organizzare e svolgere il servizio: senza di essi non possiamo seguire il tuo cane.

Per quanto tempo. Messaggi e informazioni sul cane: 12 mesi dall'ultimo incontro. Documenti contabili e fiscali: 10 anni, come indicato nella sezione 5.

Chi li riceve. I fornitori dei servizi di comunicazione che usiamo (WhatsApp, Gmail, operatori telefonici), come titolari autonomi; banche e gestori dei pagamenti; eventuali professionisti incaricati della contabilità; le autorità, quando lo prevede la legge.

7. Contatto di emergenza e veterinario

Questa sezione è rivolta anche alle persone i cui dati ci vengono comunicati dal cliente (informativa ai sensi dell'art. 14 GDPR).

Quali dati e da dove arrivano. Nella scheda informativa il proprietario del gatto ci indica:

• una persona da chiamare in caso di bisogno, diversa dal proprietario: nome, cognome e numero di telefono;
• il veterinario di riferimento del gatto: nome, cognome, numero di telefono e indirizzo dello studio.

Non raccogliamo questi dati da te, ma dal proprietario del gatto, che compila la scheda.

Perché. Per poter agire subito se durante il soggiorno succede qualcosa al gatto: chiamare il contatto di emergenza se non riusciamo a raggiungere il proprietario; chiedere al veterinario informazioni sulla salute del gatto o coordinarci con lui per le cure.

Base giuridica. Legittimo interesse della titolare e del proprietario a tutelare la salute e il benessere del gatto durante il soggiorno (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Si tratta di pochi dati di contatto, usati solo quando serve.

Sei obbligato a fornirli? (Per il proprietario.) Sì: la scheda informativa li richiede e senza di essi non possiamo gestire un'emergenza come si deve.

Per quanto tempo.

• Contatto di emergenza: fino alla riconsegna del gatto (se il gatto non viene ritirato, fino alla conclusione della vicenda). Poi cancelliamo o copriamo quella parte della scheda.
• Veterinario di riferimento: resta nella scheda informativa, conservata con il contratto per 10 anni dalla fine del soggiorno (vedi sezione 5), perché fa parte di ciò che il proprietario ci ha dichiarato sulla salute del gatto. Finito il soggiorno, usiamo questi dati solo se servono a difendere un nostro diritto in caso di contestazione.

Chi li riceve. Non li diamo a nessuno, salvo alle autorità quando lo richiede la legge. I recapiti del veterinario di riferimento possono essere dati al veterinario che cura il gatto durante il soggiorno, se serve per coordinare le cure. Per chiamare o scrivere usiamo i normali servizi telefonici e WhatsApp, che trattano i dati come titolari autonomi.

Come ti informiamo. Chiediamo a chi ci indica i dati di un'altra persona di avvisarla e di indicarle questa pagina. Non abbiamo altri recapiti oltre a quelli scritti nella scheda, e nella maggior parte dei soggiorni il contatto di emergenza non viene mai chiamato: per questo pubblichiamo qui questa informativa invece di contattarti solo per dartela (art. 14, par. 5, lett. b GDPR). Se ti contattiamo, alla prima comunicazione ti diciamo chi siamo e dove leggere questa informativa (art. 14, par. 3, lett. b GDPR).

8. Foto e video del tuo gatto

Aggiornamenti durante il soggiorno

Durante il soggiorno ti mandiamo ogni giorno foto e video del tuo gatto su WhatsApp.

Quali dati. Il tuo numero di telefono e i messaggi con le foto e i video del gatto.

Perché. Per farti sapere come sta il tuo gatto.

Base giuridica. Gli aggiornamenti con foto e video fanno parte del servizio previsto dal contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

Sei obbligato? No. Se preferisci non riceverli, diccelo.

Per quanto tempo. 12 mesi dalla fine del soggiorno, come gli altri messaggi del soggiorno (vedi sezione 5); poi cancelliamo la chat dal nostro telefono. La copia sul tuo telefono resta tua.

Chi li riceve. I messaggi passano attraverso WhatsApp (Meta), che fornisce il servizio di messaggistica come titolare autonomo.

Post e storie sui social e pagina "Ospiti"

Pubblichiamo post e storie sui nostri profili Instagram e Facebook, anche per tenere aggiornati i proprietari. Alcune foto dei gatti ospiti, con il loro nome, sono anche nella pagina Ospiti di questo sito.

La foto di un gatto, da sola, non è un dato personale. Lo diventa se, insieme ad altre informazioni come il nome del gatto, permette di risalire a te. In quel caso la base giuridica è il legittimo interesse della titolare a far conoscere la propria attività e a tenere aggiornati i proprietari (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Se non vuoi che il tuo gatto compaia, diccelo, senza bisogno di spiegare il motivo: non pubblicheremo sue foto e toglieremo quelle già pubblicate sul sito e sui nostri profili social. Le foto restano pubblicate finché non ci chiedi di toglierle o finché non decidiamo noi di rimuoverle.

Instagram e Facebook sono servizi di Meta: per i contenuti pubblicati lì valgono anche le condizioni e le informative di Meta.

9. Recensioni nella pagina "Dicono di noi"

Questa sezione è rivolta a chi ha scritto una recensione su Google (informativa ai sensi dell'art. 14 GDPR).

Quali dati e da dove arrivano. Nella pagina Dicono di noi riportiamo il testo di alcune recensioni che gli autori hanno pubblicato su Google, cioè su una fonte accessibile al pubblico. Di ogni autore mostriamo solo il nome e l'iniziale del cognome, senza foto del profilo. Il testo può contenere altre informazioni scritte dall'autore, ad esempio il nome del gatto.

Perché. Per far conoscere ai visitatori l'esperienza di chi ha già affidato il proprio gatto alla pensione.

Base giuridica. Legittimo interesse della titolare a mostrare le opinioni dei clienti (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Teniamo conto che gli autori hanno scelto di rendere pubbliche le recensioni e riduciamo i dati al minimo: nome abbreviato, nessuna foto.

Sei obbligato a fornirli? No: non ci hai dato tu questi dati, li abbiamo ripresi dalla recensione che hai pubblicato su Google.

Per quanto tempo. Finché non ci chiedi di toglierla o finché non decidiamo di rimuoverla. Per toglierla o aggiornarla basta chiedercelo, senza bisogno di altre motivazioni. Se ci segnali, o ci accorgiamo, che hai cancellato o modificato la recensione su Google, la togliamo o la aggiorniamo anche qui.

Chi li riceve. La pagina è pubblica: chiunque visiti il sito può leggerla. Il fornitore del servizio di hosting conserva la pagina sul server per nostro conto.

Come informiamo gli autori. Non abbiamo recapiti degli autori oltre al loro profilo Google: per questo l'informativa è pubblicata qui ed è richiamata nella pagina "Dicono di noi" (art. 14, par. 5, lett. b GDPR).

10. Link a servizi esterni e nostri profili social

Nel sito trovi link a servizi di altre aziende, in particolare a WhatsApp (api.whatsapp.com), Instagram, Facebook, Google Maps e alla pagina delle recensioni Google, oltre ai link alle informative di questi servizi e al sito del Garante. Questi servizi non sono incorporati nelle pagine: vengono contattati solo se clicchi il link.

Da quel momento sei sul sito o nell'app di un'altra azienda (Meta per WhatsApp, Instagram e Facebook; Google per Maps e le recensioni), che tratta i tuoi dati come titolare autonomo, secondo la propria informativa privacy e cookie. Su questi trattamenti non abbiamo controllo, salvo quanto indicato qui sotto per le statistiche dei nostri profili.

I nostri profili Facebook e Instagram

Quando visiti la nostra pagina Facebook o il nostro profilo Instagram, Meta Platforms Ireland Ltd raccoglie dati sulla tua visita secondo la propria informativa. Con questi dati Meta produce statistiche sulle visite e sulle interazioni (Insights), che a noi mostra solo in forma aggregata: non riceviamo dati che ti identificano.

Per le statistiche della pagina Facebook, la Corte di giustizia dell'Unione europea (sentenza del 5 giugno 2018, causa C-210/16) considera chi gestisce la pagina contitolare del trattamento insieme a Meta (art. 26 GDPR). Il contenuto essenziale dell'accordo di contitolarità è pubblicato da Meta: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. In base all'accordo, Meta si assume la responsabilità principale: fornisce l'informativa su questi dati e gestisce le richieste per esercitare i tuoi diritti. Puoi comunque rivolgerti anche a noi: inoltreremo la tua richiesta a Meta. Applichiamo lo stesso criterio alle statistiche del profilo Instagram.

Base giuridica. Legittimo interesse della titolare a sapere come vengono seguiti i propri contenuti (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Sugli altri trattamenti di Meta non abbiamo controllo.

11. Chi riceve i dati

I dati sono trattati dalla titolare e da eventuali collaboratori autorizzati e istruiti a farlo (art. 29 GDPR e art. 2-quaterdecies del Codice privacy). Possono riceverli, ciascuno solo per la parte che lo riguarda:

• il fornitore del servizio di hosting del sito, come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR);
• i fornitori dei servizi di comunicazione che usiamo, come titolari autonomi: WhatsApp (Meta), la casella email Gmail (Google), gli operatori telefonici;
• Meta, come contitolare per le statistiche dei nostri profili social (sezione 10);
• i veterinari: quello di riferimento del gatto e, se serve, quello a cui si rivolge la pensione;
• banche e gestori dei pagamenti, come titolari autonomi;
• eventuali professionisti incaricati della contabilità e degli adempimenti fiscali, come responsabili del trattamento o come titolari autonomi, secondo il loro ruolo;
• se il gatto non viene ritirato, le autorità a cui presentiamo denuncia e l'ente o il gattile a cui affidiamo il gatto (sezione 5);
• autorità ed enti pubblici, quando lo richiede la legge;
• chiunque visiti il sito o i nostri profili social, solo per i contenuti che pubblichiamo: le recensioni (sezione 9) e le foto dei gatti (sezione 8).

12. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

La titolare non trasferisce direttamente dati fuori dallo Spazio economico europeo (SEE: i Paesi dell'Unione europea, più Islanda, Liechtenstein e Norvegia). Un trasferimento può avvenire solo in due casi.

Fornitori che trattano dati per nostro conto, come il fornitore del servizio di hosting. Se trattano dati fuori dal SEE, possono farlo solo con le garanzie previste dal Capo V del GDPR:

• una decisione di adeguatezza della Commissione europea (art. 45 GDPR); per gli Stati Uniti, la Decisione di esecuzione (UE) 2023/1795 del 10 luglio 2023 (EU-US Data Privacy Framework), valida per le aziende che vi aderiscono;
• oppure le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (art. 46, par. 2, lett. c GDPR; Decisione di esecuzione (UE) 2021/914).

Puoi chiederci informazioni su queste garanzie e una copia, scrivendo a pensionevitadagatti.sv@gmail.com.

Servizi di terzi che trattano i dati come titolari autonomi: WhatsApp, Instagram e Facebook (Meta); la casella email Gmail, Google Maps e la ricerca Google (Google). Se ci scrivi o ti scriviamo con questi servizi, o se li usi, gli eventuali trasferimenti fuori dal SEE li decidono queste aziende, con le garanzie indicate nelle loro informative (trovi i link nella Cookie policy). Non dipendono da noi.

13. Per quanto tempo conserviamo i dati

Alla scadenza cancelliamo i dati digitali e distruggiamo i documenti di carta. Se è in corso una contestazione, o se il gatto non è stato ritirato, conserviamo i dati che servono fino alla conclusione della vicenda.

14. Come proteggiamo i dati

Trattiamo i dati con strumenti elettronici e su carta (le schede informative e i contratti firmati). Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da perdita, uso improprio e accessi non autorizzati (art. 32 GDPR).

Il sito, da parte sua, non conserva dati dei visitatori oltre ai log tecnici descritti nella sezione 3.

15. I tuoi diritti

Hai diritto di:

• accesso (art. 15 GDPR): sapere se trattiamo tuoi dati, quali e come, e riceverne una copia;
• rettifica (art. 16): far correggere i dati sbagliati o completare quelli incompleti;
• cancellazione (art. 17): far cancellare i tuoi dati, salvo quelli che dobbiamo conservare per legge o che servono a difendere un diritto;
• limitazione (art. 18): chiedere che, in alcuni casi, i dati vengano solo conservati e non usati in altro modo (ad esempio mentre verifichiamo una tua contestazione);
• portabilità (art. 20): ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che ci hai fornito, se li trattiamo con strumenti automatizzati sulla base del contratto, e chiederci di trasmetterli a un altro titolare, se tecnicamente possibile;
• opposizione (art. 21): vedi il riquadro qui sotto;
• non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato (art. 22): vedi la sezione 18.

Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)

Puoi opporti in ogni momento, per motivi legati alla tua situazione particolare, ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse: i log di navigazione, i dati del contatto di emergenza e del veterinario, le foto dei gatti pubblicate, le recensioni nella pagina "Dicono di noi" e le statistiche dei nostri profili social. Smettiamo di trattare i dati, salvo che ci siano motivi legittimi prevalenti o che i dati servano a difendere un diritto in giudizio.

Per le foto pubblicate e le recensioni non serve indicare alcun motivo: le togliamo su semplice richiesta (sezioni 8 e 9).

Quando correggiamo, cancelliamo o limitiamo dei dati, lo comunichiamo a chi li ha ricevuti da noi, salvo che sia impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato. Se lo chiedi, ti diciamo chi sono (art. 19).

Come esercitarli. Scrivi a pensionevitadagatti.sv@gmail.com, contattaci su WhatsApp o al +39 342 57 51 602, oppure scrivici per posta a Via Tommaso Torteroli 6r, 17100 Savona (SV).

È gratuito. Solo se una richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, ad esempio perché ripetitiva, possiamo chiedere un contributo spese ragionevole oppure rifiutarla, spiegandoti il motivo (art. 12, par. 5 GDPR). Ti rispondiamo entro un mese. Nei casi complessi, o se le richieste sono molte, il termine può essere prorogato di altri due mesi: in quel caso te lo diciamo entro il primo mese (art. 12, par. 3 GDPR). Se abbiamo dubbi ragionevoli sulla tua identità, possiamo chiederti informazioni per verificarla (art. 12, par. 6 GDPR).

16. Reclamo al Garante

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (art. 77 GDPR). Modalità e moduli sono su www.garanteprivacy.it.

Se vivi o lavori in un altro Stato dell'Unione europea, puoi rivolgerti anche all'autorità di controllo di quello Stato. Resta il diritto di rivolgerti al giudice (art. 79 GDPR). Però non puoi presentare reclamo al Garante se, per lo stesso oggetto e nei confronti della stessa parte, ti sei già rivolto al giudice (art. 140-bis del Codice privacy).

Prima, se vuoi, scrivici: proveremo a risolvere subito.

17. Consenso e revoca

Nessuno dei trattamenti descritti si basa sul tuo consenso: non c'è quindi un consenso da revocare. L'autorizzazione a far girare il gatto insieme a gatti di altre famiglie è una scelta sul servizio, prevista dal regolamento della pensione, non un consenso al trattamento dei dati.

Se in futuro ti chiederemo il consenso per uno scopo specifico, potrai revocarlo in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui l'hai dato. La revoca non rende illecito quanto fatto prima (art. 7, par. 3 GDPR).

18. Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato, cioè prese da un computer senza intervento umano, che abbiano effetti giuridici o comunque importanti su di te (art. 22 GDPR). Non facciamo profilazione.

19. Minori

Il sito non è rivolto ai minori di 14 anni. Non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se sei un genitore e pensi che tuo figlio ci abbia inviato dei dati, scrivici e li cancelleremo.

20. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa, ad esempio se cambiano i nostri servizi o le norme. La versione in vigore è sempre su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento in alto. Se le modifiche cambiano in modo rilevante il modo in cui trattiamo i tuoi dati, le metteremo in evidenza su questa pagina.

Riferimenti normativi: Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR); D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101, e successive modificazioni.